![\"Hospital](\"https:\/\/www.encontrapara.com.br\/maraba\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/hospital-regional-em-maraba-alcanca-96-de-satisfacao-dos-pacientes-em-2025.webp\")
<\/p>\nA avalia\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes \u00e9 um aspecto fundamental na gest\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade, pois reflete n\u00e3o apenas a qualidade do atendimento, mas tamb\u00e9m a confian\u00e7a e a credibilidade que o hospital constr\u00f3i junto \u00e0 comunidade. No caso do Hospital Regional do Sudeste do Par\u00e1 \u2013 Dr. Geraldo Veloso, em Marab\u00e1, os resultados apontam para um alto \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, alcan\u00e7ando 96% em 2025. Essa estat\u00edstica \u00e9 particularmente impressionante, considerando que a pesquisa foi realizada com um total de mais de 24 mil pacientes, que avaliaram diferentes aspectos da assist\u00eancia recebida.<\/p>\n
Entre as \u00e1reas de maior aprova\u00e7\u00e3o, destacam-se o acolhimento, a qualidade do atendimento, a infraestrutura e a limpeza dos ambientes. Esses elementos s\u00e3o essenciais para garantir uma experi\u00eancia positiva, pois quando os pacientes se sentem bem tratados e ouvidos, \u00e9 mais prov\u00e1vel que recobrem a sa\u00fade de forma mais eficaz e voltem ao hospital, se necess\u00e1rio.<\/p>\n
Um dos aspectos mais not\u00e1veis da pesquisa \u00e9 que n\u00e3o se trata apenas de uma aprova\u00e7\u00e3o superficial. Os depoimentos dos pacientes revelam detalhes sobre a humanidade no atendimento, onde profissionais se esfor\u00e7am para ouvir e esclarecer as d\u00favidas, proporcionando um verdadeiro cuidado integral.<\/p>\n
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A implementa\u00e7\u00e3o de ferramentas de avalia\u00e7\u00e3o na sa\u00fade p\u00fablica \u00e9 uma estrat\u00e9gia crucial para a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os. O feedback dos pacientes oferece insights valiosos que podem ser utilizados para aprimorar processos, aumentar a efici\u00eancia e elevar a qualidade dos atendimentos. Em um cen\u00e1rio em que a sa\u00fade \u00e9 um bem t\u00e3o precioso, garantir que a popula\u00e7\u00e3o tenha acesso a servi\u00e7os de qualidade \u00e9 uma responsabilidade fundamental.<\/p>\n
A mensura\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes tamb\u00e9m serve como um indicador de desempenho dos servi\u00e7os de sa\u00fade. Hospitais que realizam essas avalia\u00e7\u00f5es regularmente podem identificar tend\u00eancias, \u00e1reas de melhoria e pontos fortes, permitindo um contexto mais motivacional para sua equipe. Com isso, a sa\u00fade p\u00fablica n\u00e3o s\u00f3 se beneficia diretamente da melhoria da qualidade, como tamb\u00e9m aumenta a confian\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o no sistema de sa\u00fade.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, as informa\u00e7\u00f5es coletadas ajudam para o planejamento futuro, possibilitando uma gest\u00e3o mais eficaz dos recursos dispon\u00edveis nas institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade. Isso se traduz em um atendimento mais resolutivo e em resultados melhores para os pacientes, priorizando sua sa\u00fade e bem-estar.<\/p>\n
O Hospital Regional de Marab\u00e1 utiliza uma metodologia robusta para realizar suas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o. A pesquisa \u00e9 conduzida em parceria com o Instituto de Sa\u00fade Social e Ambiental da Amaz\u00f4nia (ISSAA) e faz uso de question\u00e1rios estruturados aplicados de forma presencial atrav\u00e9s da Ouvidoria do Servi\u00e7o de Atendimento ao Usu\u00e1rio (SAU). Essa abordagem garante que as opini\u00f5es dos pacientes sejam diretamente incorporadas na avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, cerca de 2 mil question\u00e1rios s\u00e3o aplicados mensalmente, permitindo a coleta de dados tanto quantitativos quanto qualitativos. Isso traz riqueza \u00e0 an\u00e1lise, n\u00e3o apenas fornecendo n\u00fameros, mas tamb\u00e9m compreendendo as experi\u00eancias e percep\u00e7\u00f5es dos pacientes sobre o atendimento.<\/p>\n
A metodologia \u00e9 projetada para avaliar uma ampla gama de aspectos, como receptividade, acolhimento, qualidade t\u00e9cnica, infraestrutura e limpeza. Essa abordagem permite que a administra\u00e7\u00e3o do hospital tome decis\u00f5es bem-informadas e focadas nas necessidades reais dos pacientes.<\/p>\n
Os relatos dos pacientes s\u00e3o uma das partes mais enriquecedoras da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. Marcos Silva, 27 anos, destaca a import\u00e2ncia da humanidade no atendimento que recebeu durante a realiza\u00e7\u00e3o de um exame de radiografia. Sua afirma\u00e7\u00e3o ressalta como a equipe do hospital se preocupa em explicar cada passo do processo, proporcionando confian\u00e7a e seguran\u00e7a ao paciente.<\/p>\n
Maria Sousa, de 35 anos, tamb\u00e9m compartilhou sua experi\u00eancia positiva ap\u00f3s uma consulta cardiol\u00f3gica. Sua satisfa\u00e7\u00e3o se deve ao acolhimento que recebeu, juntamente com a aten\u00e7\u00e3o dedicada do m\u00e9dico, que esclareceu todas suas d\u00favidas. Esse tipo de feedback \u00e9 vital, pois ressalta a import\u00e2ncia do soft skill no atendimento m\u00e9dico e mostra como um atendimento humanizado pode impactar diretamente na recupera\u00e7\u00e3o e na sa\u00fade mental do paciente.<\/p>\n
Esse tipo de valoriza\u00e7\u00e3o do feedback por parte da equipe do hospital sugere um forte compromisso com a melhoria cont\u00ednua e um profissionalismo admir\u00e1vel. Os depoimentos se tornam, portanto, um componente essencial nas avalia\u00e7\u00f5es, mostrando que, al\u00e9m de n\u00fameros, existem pessoas que se beneficiam de um sistema de sa\u00fade mais humano e eficiente.<\/p>\n
A qualidade dos servi\u00e7os de sa\u00fade \u00e9 frequentemente medida por padr\u00f5es pr\u00e9-estabelecidos e acredita\u00e7\u00f5es. O Hospital Regional do Sudeste do Par\u00e1 \u00e9 certificado com o N\u00edvel 2 de Acredita\u00e7\u00e3o da ONA, o que atesta que est\u00e1 alinhado com pr\u00e1ticas de excel\u00eancia em sa\u00fade. Essa certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um indicativo de que os servi\u00e7os prestados n\u00e3o apenas atendem \u00e0s necessidades dos pacientes, mas que tamb\u00e9m s\u00e3o geridos com crit\u00e9rios de efici\u00eancia e efic\u00e1cia.<\/p>\n
O uso de sistemas de qualidade tamb\u00e9m \u00e9 um diferencial quando se trata de promover uma cultura organizacional que prioriza a melhoria. Isso permite que o hospital desenvolva pr\u00e1ticas que atendam n\u00e3o apenas \u00e0 regulamenta\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m \u00e0s expectativas dos pacientes. A avalia\u00e7\u00e3o da qualidade \u00e9, portanto, um ciclo cont\u00ednuo de monitoramento e aprimoramento.<\/p>\n
O Hospital Regional do Sudeste do Par\u00e1, conhecido como Hospital Dr. Geraldo Veloso, \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o que presta servi\u00e7os de sa\u00fade p\u00fablica, proporcionados 100% pelo Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS). Com 135 leitos, sendo 97 destinados \u00e0 interna\u00e7\u00e3o cl\u00ednica e 38 exclusivos para Unidades de Terapia Intensiva (UTIs), o hospital \u00e9 uma pe\u00e7a-chave no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o da regi\u00e3o de Marab\u00e1.<\/p>\n
A estrutura do hospital \u00e9 preparada para oferecer uma variedade de atendimentos, incluindo emerg\u00eancias, consultas ambulatoriais e procedimentos cir\u00fargicos, tudo com foco na qualidade da assist\u00eancia. A presen\u00e7a de uma equipe multidisciplinar composta por m\u00e9dicos, enfermeiros e outros profissionais de sa\u00fade garante uma abordagem abrangente e eficiente, priorizando sempre a seguran\u00e7a e o bem-estar dos pacientes.<\/p>\n
A gest\u00e3o do hospital \u00e9 ativa n\u00e3o apenas nas quest\u00f5es assistenciais, mas tamb\u00e9m no planejamento estrat\u00e9gico, buscando sempre a evolu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos e a adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s novas demandas que surgem ao longo do tempo.<\/p>\n
O brilhante resultado da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de 2025, que obtiveram 96% de aprova\u00e7\u00e3o, \u00e9 um indicativo claro de sucesso do Hospital Regional do Sudeste do Par\u00e1. No entanto, n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para a acomoda\u00e7\u00e3o. A busca pela melhoria deve ser constante. A aplica\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e pr\u00e1ticas inovadoras pode ser um caminho promissor para elevar ainda mais o padr\u00e3o de atendimento.<\/p>\n
Entre as perspectivas futuras, a digitaliza\u00e7\u00e3o e a implementa\u00e7\u00e3o de um sistema de prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico s\u00e3o exemplos de inova\u00e7\u00f5es que podem facilitar a experi\u00eancia do paciente, tornando os processos mais \u00e1geis e seguros.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o fortalecimento das parcerias com institui\u00e7\u00f5es de pesquisa pode abrir novas oportunidades de desenvolvimento e especializa\u00e7\u00e3o, permitindo que o hospital se mantenha na vanguarda do atendimento \u00e0 sa\u00fade p\u00fablica.<\/p>\n
Os altos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes no Hospital Regional de Marab\u00e1 demonstram um compromisso inabal\u00e1vel com a humaniza\u00e7\u00e3o no atendimento. A equipe m\u00e9dica e de enfermagem n\u00e3o apenas trata a condi\u00e7\u00e3o de sa\u00fade do paciente, mas tamb\u00e9m considera suas emo\u00e7\u00f5es, medos e expectativas. A compreens\u00e3o de que a sa\u00fade n\u00e3o \u00e9 apenas a aus\u00eancia de doen\u00e7as, mas tamb\u00e9m um estado de bem-estar f\u00edsico e mental \u00e9 um princ\u00edpio que guia toda a equipe do hospital.<\/p>\n
Iniciativas voltadas para a humaniza\u00e7\u00e3o incluem treinamentos peri\u00f3dicos para as equipes sobre comunica\u00e7\u00e3o e empatia, al\u00e9m de programas de escuta ativa, que incentivam os profissionais a se conectarem mais profundamente com os pacientes.<\/p>\n
A Ouvidoria do Servi\u00e7o de Atendimento ao Usu\u00e1rio (SAU) desempenha um papel essencial na constru\u00e7\u00e3o de um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre os pacientes e a administra\u00e7\u00e3o do hospital. \u00c9 na Ouvidoria que problemas podem ser reportados, sugest\u00f5es podem ser feitas e, principalmente, os elogios podem ser ouvidos. Essa participa\u00e7\u00e3o ativa dos usu\u00e1rios \u00e9 fundamental para a melhoria dos servi\u00e7os.<\/p>\n
Com base nas informa\u00e7\u00f5es que recebem, a Ouvidoria auxilia na identifica\u00e7\u00e3o de \u00e1reas que precisam de melhoria, contribuindo para ajustes no fluxograma do atendimento, visando sempre aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n
A metodologia de aplicar question\u00e1rios regulares para obter feedback permite que a administra\u00e7\u00e3o do hospital fa\u00e7a ajustes necess\u00e1rios e promova mudan\u00e7as significativas.<\/p>\n
Os resultados da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e as certifica\u00e7\u00f5es obtidas reafirmam a dedica\u00e7\u00e3o do Hospital Regional do Sudeste do Par\u00e1 \u00e0 excel\u00eancia. Com um N\u00edvel 2 de Acredita\u00e7\u00e3o da ONA, a unidade hospitalar n\u00e3o apenas demonstra conformidade com os padr\u00f5es de qualidade exigidos, mas tamb\u00e9m se destaca como uma institui\u00e7\u00e3o que \u00e9 walk-and-talk no aspecto de responder \u00e0s necessidades da comunidade que serve.<\/p>\n
A alta taxa de satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes, corroborada por depoimentos e n\u00fameros, reflete um compromisso com a qualidade e a humaniza\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 essencial para o avan\u00e7o da sa\u00fade p\u00fablica na regi\u00e3o. A trajet\u00f3ria do Hospital Dr. Geraldo Veloso \u00e9 uma inspiradora hist\u00f3ria de como a escuta dos usu\u00e1rios e a busca pela excel\u00eancia podem transformar realidades e fortalecer a sa\u00fade de uma comunidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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